Заместитель начальника контакт-центра - Минск - вакансия 787077

Центр информационных технологий Мингорисполкома


Дата: 22.07.2021

Город: Минск

Сфера деятельности: Управление персоналом


Текст вакансии:

Обязанности: Развитие контакт-центра (в том числе аутсорсинг) ; Комплектация кадров (подбор и обучение), Организация бесперебойной работы и повышение эффективности работы Сall-центра; Выполнение плановых показателей; Эффективное управление отделом (грамотная постановка задач, контроль качества выполнения, написание и внедрение мотивационной части, обучение и развитие сотрудников call-центра); Разработка и оптимизация всех бизнес- процессов контакт-центра; Оценка эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов; Постоянный анализ и совершенствование работы отдела; Ведение графиков работы сотрудников; Подготовка и анализ отчетов по результатам работы; Составление и контроль бюджета расходов. Требования: Опыт работы в call-центре на руководящей позиции от 2-х лет; Понимание бизнес-процессов контактного центра; Умение самостоятельно и быстро принимать решения; Сильные управленческие навыки (!); Ответственность и ориентированность на результат; Условия: Интересные и амбициозные задачи; 8-ми часовой рабочий день, пятидневка; Полный социальный пакет Официальное оформление; Молодая команда и отличное руководство; Уровень заработной платы - по результатам собеседования



Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные вакансии, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.




Ищешь работу на дому? Подписывайся на Телеграм канал Работа Дома!