Руководитель контакт-центра (call-центр) - Гродно, Гродненская область - вакансия 786154

Кухни ЗОВ


Дата: 22.07.2021

Город: Гродно, Гродненская область

Сфера деятельности: Топ-менеджмент, руководители

Зарплата: 1000 бел. руб. / месяц


Текст вакансии:

Обязанности: В компанию "Кухни ЗОВ" требуется продающий руководитель кол-центра. В должностные обязанности входит: 1. Руководство колл-центром до 8 человек.2. Обеспечение эффективной работы колл-центра: контроль работы телефонии, контроль качества обслуживания входящих и исходящих звонков. 3. Анализ и оценка эффективности команды по производительности, эффективности и качеству коммуникации с клиентом, определение причин и следствий снижения/не достижения показателей, разработка мер для повышения KPIs сотрудников и улучшения результатов; 4. Распределение задач между сотрудниками.5. Контроль качества обслуживания: прослушивание звонков, мониторинг ответов.6. Разработка скриптов, инструкций и обучение операторов.7. Составление отчетности.8. Оценка работы сотрудников.9. Взаимодействие с отделом маркетинга и салонами компании. 10. Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания. Требования: Наличие опыта продаж услуг колл-центра.Обработка большого количества информации.Личные качества:Умение и желание много общаться, работать в команде на достижение общего результата.Ответственность, деликатность, грамотная речь. Условия: График работы 5/2. Трудоустройство согласно ТК РБ. Достойная заработная плата: оклад 1.000 бел.руб. + бонусы Постоянное профессиональное обучение на базе компании Место работы: РБ, г. Гродно,ул.Мостовая, д.39



Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные вакансии, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.




Ищете удаленную работу? Множество вакансий и возможность размещения резюме на сайте Работа Дома!