Инженер технической поддержки - Минск - вакансия 786251

WINLINE


Дата: 22.07.2021

Город: Минск

Сфера деятельности: Программисты, ИТ, телеком


Текст вакансии:

Winline — российская букмекерская компания, которая предоставляет услуги по приему ставок на спортивные события. Мы входим в число лидеров рынка и являемся одним из крупнейших рекламодателей России, а также спонсором футбольных клубов «Спартак», «Зенит», «Краснодар», баскетбольных ЦСКА, «Химки» и «Евролиги». У нас сложный IT-продукт, который состоит из нескольких сервисов и представляет собой многопользовательское онлайн решение по приему ставок на спорт 24/7. Наша цель – сделать ставки на спорт легкими, удобными и безопасными в любой точке мира. Приглашаем в нашу команду инженера технической поддержки. Эта должность относится ко второй линии поддержки внешних и внутренних клиентов. Основная задача инженеров – держать руку на пульсе происходящего, мониторить ситуацию и оперативно справляться с нестандартными ситуациями. Предполагается сменный график работы: одни сутки рабочие/трое дома, либо 12 часов день/12 часов ночь два выходных. Основные задачи будут такими: Обработка запросов внешних и внутренних клиентов в рамках второй линии технической поддержки: запросы на обслуживание, предоставление информации; Оперативное решение задач по запросам от пользователей и систем мониторинга; Регистрация инцидентов по мониторингу; Самостоятельное устранение инцидентов в обслуживаемых системах или эскалация на 3-ю линию в команды разработки; Контроль своевременного решения инцидентов и текущих заявок; Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах; Контроль и координация процесса согласования и проведения плановых, внеплановых и аварийно-восстановительных работ. На что будем обращать внимание в резюме: Опыт работы в службе Help Desk или Service Desks от 0,5 года; Знание аппаратного обеспечения; Понимание принципов работы основных сетевых стандартов и технологий (IP, TCP, UDP, ARP, NAT, Full Proxy, Cryptography Servises, AAA, VPN); Понимание работы сети (на уровне команд ping, скачивания с / загрузки на сервер по протоколу FTP или через механизм общих папок); Знание принципов работы сетевых протоколов и служб (DNS, DHCP, FTP, POP, SMTP, IMAP, HTTP); Понимание принципа работы языка запросов к реляционным БД (SQL); Опыт работы с Atlassian (Jira); Знание систем мониторинга: Zabbix; Grafana. Мы готовы предложить: Достойный уровень заработной платы. Обсуждаем по результатам прохождения собеседования; Возможность применить свои экспертные знания и расширить опыт; Программу ввода в должность. Оформление согласно ТК РБ; Комфортное рабочее место: г. Минск, Мельникайте, д.2 Присоединяйтесь к нашей команде!



Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные вакансии, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.




Ищете удаленную работу? Множество вакансий и возможность размещения резюме на сайте Работа Дома!