Head of Community - Минск - вакансия 625594

Skyeng


Дата: 18.10.2020

Город: Минск

Сфера деятельности: Программисты, ИТ, телеком


Текст вакансии:

Skyeng — уже самая крупная онлайн-школа английского языка в Восточной Европе и самая большая в России IT-компания в области EdTech. Наша миссия: предоставлять качественный образовательный онлайн-продукт для взрослых по высочайшим стандартам сервиса. Сейчас Skyeng - это мультипродуктовая компания: мы обучаем взрослых и детей, цифровизируем школьное образование и не собираемся останавливаться на достигнутом. Мы расширяем линейку обучающих продуктов для взрослых и поэтому ищем операционного менеджера, который с нуля сформирует комьюнити наших преподавателей и запустит качественные бизнес-процессы для их найма и обучения. Задачи на позиции
Помощь в поиске, найме и подготовке качественных преподавателей; Рост за счет верного и оперативного подбора LTV, интенсивности и удовлетворенности клиента; Выстраивание процессов ежедневного взаимодействия с преподавателями, контроль и своевременное инициирование изменений в бизнес-процессах для достижения результата; Работа с группами преподавателей: их мотивация, своевременная консультация, помощь в разрешении технических и иных проблем; Построение лояльного коммьюнити преподавателей, которое транслирует ценности компании и помогает достигать нужные результаты; Разработка метрик и SLA, которые необходимо соблюдать для достижения целей бизнеса; Работа с teacher's NPS.
Какие личные и профессиональные качества вам помогут
Опыт работы комьюнити-менеджером или IC менеджером в Tech компании; Понимание влияния удовлетворенности клиента и соблюдения стандартов сервиса на финансовые показатели компании; Ориентированность не на процесс, а на результат; Педантичность. Максимализм в работе. Самостоятельность и работа согласно верхнеуровоневой цели; Понимание специфики работы с преподавателями. Умение задавать открытые вопросы и находить точки контакта с ними; Отсутствие боязни споров и конфликтов, умение аргументировать свою точку зрения и грамотно донести ее до собеседника; Умение работать с большим объемом разрозненной информации и структурировать ее.
Несколько причин работать в Skyeng
Самая крупная EdTech-компания России; В Skyeng у вас будет большая свобода действий и широкий круг задач. Не соскучитесь; Мы предлагаем вам расти вместе со школой. Skyeng растет в 3 раза в год, сотрудники растут быстрее. Наши амбиции огромны, возможности для развития и творчества безграничны; Skyeng — это уникальное сочетание стабильности и движухи. Мы прибыльны и сами зарабатываем себе на развитие; Скидка 50% на уроки английского каждому сотруднику и вашему другу; Можно работать удаленно из любой точки мира, а также из нашего уютного офиса в Москве (м. Таганская). Выбор за тобой; Учимся сами: регулярные доклады внутри компании, участие и выступления на конференциях.



Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные вакансии, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.




Ищешь работу на дому? Подписывайся на Телеграм канал Работа Дома!